Verlust der Kreditkarte und Haftung

Wenn man den Verlust seiner Kreditkarte feststellt, heißt es zunächst kühlen Kopf bewahren. Kann man sie nach kurzem reiflichen Überlegen nicht finden, sollte man sie unverzüglich sperren lassen! Wer seine Kreditkarte sperren lässt, vermeidet unnötigen Ärger und hohe Folgekosten.

Bei Verlust der Kreditkarte heißt es schnell handeln!

Zeitpunkt der Sperrung ist entscheidend für Haftung

Die Sperrung der Kreditkarte sollte wirklich umgehend nach Bemerken des Verlusts erfolgen, da dies entscheidend für die Haftung ist. Wird die Karte mißbräuchlich verwendet, haftet der Karteninhaber für den Zeitpunkt nach der Kartensperre höchstens bis zu 50 €. Für alle höheren Beträge, die nach der Kartensperre verfügt werden, haftet das ausgebende Institut, wenn kein grob fahrlässiges Handeln des Karteninhabers vorliegt. Im Zeitraum bis zur Kartensperre muss der Karteninhaber für alle Verfügungen selbst aufkommen.

Persönliche Haftung bei grob fahrlässigem Handeln

Banken verweigern gerne die Kostenübernahme wegen "grob fahrlässigem Handeln" des Kunden. Grobe Fahrlässigkeit liegt z.B. vor, wenn der PIN zusammen mit der Karte aufbewahrt wurde, und so in die Hände des Kartendiebs gelangen konnte. Ebenso gilt als grob fahrlässig, wenn die Kreditkarte nicht unterschrieben wurde. Eine nicht unterschriebene Karte kann leichter bei Bezahlvorgängen mißbraucht werden, da kein Vergleich mit der Original-Unterschrift des Karteninhabers vorgenomen werden kann. Als grob fahrlässig gilt zudem, wenn die Karte erst mehrere Tage nach dem Diebstahl gesperrt wird. Was genau das Kreditkartenunternehmen als "grob fahrlässig" einstuft, kann man den AGB des Unternehmens entnehmen.

Zentrale Rufnummer für Kartensperren

Es gibt eine bundesweite zentrale Notruf-Sperrnummer, mit der man jede Kreditkarte und ec-Karte sperren lassen kann:

116116

Aus dem Ausland ist die Notrufnummer entsprechend mit der Ländervorwahl für Deutschland, der 0049 zu erreichen. Über die zentrale Sperrnummer lassen sich ebenso normale Kundenkarten und ec-Karten sperren.